RDC : le MSCO dénonce une « surfacturation » des services télécoms et interpelle les opérateurs

Le Mouvement des Sociétés civiles du Congo (MSCO) exprime son indignation face à ce qu’il qualifie de « rançon » imposée aux consommateurs congolais par plusieurs opérateurs de télécommunications présents en République Démocratique du Congo.

Dans une déclaration référencée N°74/MSCO/CAB-PR.NAT/2026, le bureau de la Coordination nationale du MSCO, représenté par son président national ad intérim, Dr Joseph Baraka Musombwa, dénonce une augmentation présumée des coûts des services téléphoniques et la réduction des avantages accordés aux abonnés.

Des abonnés confrontés à la hausse des coûts

Le MSCO indique que les utilisateurs des réseaux Airtel, Vodacom, Orange et Africell seraient confrontés à une réduction de certains avantages liés aux forfaits, notamment concernant la durée de validité des mégas et des unités.

L’organisation de la société civile estime que cette situation alimente un sentiment de frustration parmi les consommateurs et dénonce ce qu’elle considère comme une « surfacturation ».

Le MSCO affirme que cette situation serait particulièrement préoccupante dans les provinces du Sud-Kivu, du Nord-Kivu et de l’Ituri, où les populations sont confrontées à des difficultés sécuritaires et sanitaires.

Le MSCO interpelle les autorités

Face à cette situation, le mouvement appelle les autorités compétentes à convoquer les responsables des entreprises de télécommunications afin d’examiner les pratiques tarifaires dénoncées et d’obtenir une réduction des coûts des services.

Le MSCO demande également une révision des conditions de consommation des forfaits, notamment la durée de validité des mégas et des unités, ainsi qu’une baisse des prix.

L’organisation invite par ailleurs les opérateurs à tenir compte de la situation économique et sociale des populations, particulièrement celles vivant dans les zones affectées par les conflits et les crises sanitaires.

Vers des actions citoyennes annoncées

Le MSCO appelle également la population congolaise à rester mobilisée et annonce la préparation d’un calendrier d’actions citoyennes destinées à faire pression sur les opérateurs afin qu’ils prennent davantage en compte les intérêts des consommateurs.

L’organisation précise que ces éventuelles actions devront s’inscrire dans un cadre citoyen et viser à obtenir une amélioration des services et des conditions tarifaires.

Un appel au dialogue avec les opérateurs

À travers cette déclaration, le MSCO demande aux autorités et aux entreprises de télécommunications d’engager un dialogue autour des préoccupations soulevées par les consommateurs.

Le mouvement, dirigé par Dr Joseph Baraka Musombwa, réaffirme ainsi sa volonté de défendre les intérêts des populations et de porter leurs revendications auprès des institutions et des opérateurs concernés.